POLÍTICA DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

CONSULTORÍA DE EVENTOS MT-GLOBAL, S.A, en adelante MTGlobal, desde sus comienzos considera que la CALIDAD, el MEDIO AMBIENTE y la SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO deben ser el elemento diferenciador y reconocible de todas las actividades desarrolladas, no como exigencia de nuestras partes interesadas, sino como marca de identidad propia, bajo el enfoque de la sostenibilidad económica, ambiental, laboral y social.

Para asegurar el futuro y desarrollo de nuestra organización, y añadirle valor, nuestro objetivo es ser reconocidos por nuestros clientes como su principal proveedor en CONSULTORÍA DE EVENTOS, con mayor especialización en PLANES DE COMUNICACIÓN, PROGRAMAS DE INCENTIVO, CONVENCIONES, CONGRESOS, EVENTOS Y DMC; y como AGENCIA DE VIAJES: CORPORATE Y TURISMO DE SALUD

Para ello, la Dirección establece, documenta e implanta un Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo y Sostenibilidad.

Para la consecución de este objetivo centrará el esfuerzo en:

  • Asegurar la Calidad de los servicios prestados, conforme a la Norma Internacional UNE-EN-ISO 9001:2015, UNE-EN-ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, BIOSPHERE TOUROPERACIÓN y BIOSPHERE EVENTOS mediante la responsabilidad y la participación de todos los integrantes de la organización.
  • Asignar de manera eficaz funciones y responsabilidades.
  • Prestar servicios de calidad que satisfagan y superen las necesidades de nuestros clientes.
  • Prevenir posibles defectos antes de que ocurran, trabajando orientados hacia la “mejora continua” y la comunicación.
  • Cumplir lo establecido en la legislación vigente y en los requisitos aplicables a nuestra actividad.
  • Evaluar de manera continua el Sistema de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo y Sostenibilidad con el fin de adecuarnos a las exigencias de nuestros clientes, el entorno y de la sociedad, a través de:
    • Revisiones continuas del Sistema de Gestión Integrado de la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo y Sostenibilidad.
    • Establecimiento de indicadores de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo y Sostenibilidad que nos permitan conocer el grado de eficacia de nuestros procesos productivos.
    • Fomento de la formación del personal de la organización en los aspectos débiles que se detecten a lo largo del ejercicio, así como en nuevas tendencias, herramientas y métodos que permitan la eficacia y eficiencia de los procesos de trabajo.
    • Búsqueda y desarrollo de nuevos documentos que describan con mayor claridad las actividades a realizar dentro de la organización (procedimientos, políticas, buenas prácticas, etc.) y a su posterior implantación.
    • Realización de encuestas de satisfacción de calidad periódicas para conocer el grado de cumplimiento de las expectativas de nuestros clientes y usuarios finales.
  • Mantener un contacto directo y buena comunicación con nuestros clientes, considerando sus sugerencias y quejas como una fuente para mejorar, y evaluando su satisfacción como objetivo siempre a mejorar.
  • Realizar una buena gestión de nuestros recursos, tanto humanos (personal especializado) como materiales (económicos, tecnológicos y financieros), para conseguir optimizar los resultados identificando los costes de la no calidad.
  • Concienciar y motivar al personal de la organización, sobre la importancia de la implantación y desarrollo de un Sistema Integrado de la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo y Sostenibilidad.
  • Cuidar y trabajar los compromisos que hemos adquirido en materia de Sostenibilidad, adhiriéndonos a los 17ODS de la Agenda 2030 de la ONU, e implicar a nuestras partes interesadas mediante su comunicación.

El Sistema de Gestión de la Calidad tiene como finalidad ofrecer a nuestros clientes una garantía total de nuestros servicios, y lograr la plena satisfacción de las partes interesadas, gracias al cumplimiento de los requisitos establecidos. Para ello, el Sistema de Gestión de la Calidad tiene como objetivos fundamentales:

  • Gestión de la calidad de los servicios prestados, entendiendo como tal la parte de la gestión de la calidad orientada a PROPORCIONAR CONFIANZA en que se cumplirán los requisitos de la calidad.
  • Cumplimiento de los requisitos solicitados por nuestros clientes, consolidando la confianza en MTGlobal.
  • Gestión, control eficaz y MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS y PRESTACIÓN DE SERVICIOS.
  • Asignación eficaz de FUNCIONES y RESPONSABILIDADES

El Sistema de Gestión Ambiental tiene como finalidad la protección del Medio Ambiente persiguiendo la minimización de los impactos derivados de nuestra actividad y potenciando acciones que aporten valor. Por ello, nos comprometemos a:

  • Realizar el esfuerzo necesario para identificar, caracterizar y minimizar el impacto ambiental derivado de las actividades de la prestación del servicio.
  • CUMPLIR LA LEGISLACIÓN MEDIOAMBIENTAL aplicable a nuestras actividades, así como otros compromisos que se puedan establecer, esforzándonos por proteger el medio que nos rodea, prevenir la contaminación y minimizar, en lo posible, el potencial impacto ambiental que generamos.
  • SENSIBILIZAR, INFORMAR Y FORMAR sobre los aspectos ambientales derivados de nuestras actividades y sobre gestión ambiental a todo el personal de la empresa.
  • Promover la COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA con criterios de transparencia, e INFORMAR A LOS PROVEEDORES Y SUBCONTRATISTAS de las medidas adoptadas para proteger el Medio Ambiente, así como invitarles a participar en nuestra Gestión Ambiental, así como evaluarles en esta materia para conocer el grado de compromiso a futuro.
  • Contemplar ASPECTOS AMBIENTALES cuando se proyecten modificaciones o ampliaciones de los servicios prestados o de las instalaciones de MTGlobal.
  • UTILIZACIÓN SOSTENIBLE DE RECURSOS NATURALES, fomentando sobre todo el ahorro energético en el desarrollo de nuestras actividades y reduciendo en la medida de lo posible el consumo de materias primas, así como la utilización de productos más respetuosos con el Medio Ambiente.
  • MINIMIZAR LA GENERACIÓN DE RESIDUOS y realizar la gestión de éstos intentando recuperar y reciclar frente a eliminar siempre que sea posible.

 

El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo tiene como finalidad mejorar las condiciones de vida laboral de los trabajadores. Por ello, nos comprometemos a:

  • Cumplir con todos y cada uno de los preceptos establecidos en las leyes y reglamentos de aplicación en materia de prevención y otros compromisos que la organización suscriba, relacionados con los PELIGROS para la SST, a través de la INFORMACIÓN, FORMACIÓN, CONSULTA Y PARTICIPACIÓN de los trabajadores.
  • A proteger la salud e integridad de nuestro personal en relación a los peligros identificados para nuestras actividades, mediante un CONTROL DE LOS RIESGOS ASOCIADOS A CADA PROCESO, manteniendo un programa de protección a la salud y seguridad, que permita un mejor desarrollo integral.
  • Investigar y desarrollar las medidas adecuadas para tratar de prevenir los accidentes laborales e implantar las medidas adecuadas.
  • Garantizar la participación e información y hacer efectivo el derecho de consulta de los trabajadores: informar acerca de los riesgos específicos de sus puestos de trabajo

Esta política de la Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo ha sido comunicada, por un lado, a todo el personal de la organización, siendo entendida, aplicada y mantenida al día en todos los niveles llevando a cabo un seguimiento regular de su efectividad y cumplimiento y, por otro lado, ha sido comunicada también a proveedores y subcontratistas.

Ed.2 de 18 de enero de 2024

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